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                绵阳启天电子科技有限公司
                业务电话:15881646038(杨经理)
                公司地址:绵阳市涪城区一环路南段2号
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                1.服务宗旨  
                诚信让客户感动,用专业让客户信任,用高效让客户满意,用质量让客户放心.
                  
                2.服务******  
                公司拥有一支多年行业经验的工程实施与售后服务团队,用完善的技术服务体系,周全︽的技术信息资源,完备的客户管理档案,力求为客户提供实时技术响应,24小时电话支持,48小时现场支援,******,快速解决问题的贴心服务,确保客户设备及系统的稳定,正常运行。  
                2.1 设备保修:从设备验收合格之日计算,质保期严格按照产品制造商及国家相关行业标准执行。在质保期内,凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏,我们负责免费的零配件供应及保修服务。  
                2.2 终身维护:保修期后,在客户允许的前提下我们将对设备负责有偿维修,维修更换的零部件只收取材料成本费用。  
                2.3 24小时热线响应:我们将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技⌒术支援。为确保系统正常工作,我们将提供24小时热线服∑ 务响应。  
                2.4 2小时电话回应:一旦设备出现问题,我们******工作时间2小时内电话响应,以**短的时间为您解除故障。  
                2.5 终身软硬件升级服务:我们还将终身向您提供软件硬件和软件升级服务。  
                2.6 定期维护保养:在客户允许的前提下,我们将对系统设备和系统软件提供一年一次的有偿维护保养服务。  
                2.7 备件充足:系统设备零部件******充足。在区域技术服务中心建立了完善的备品仓库,并且建立了详细的备品备件管理流程,以确¤保备品备件的供应。因为具有***贴近⌒ 用户的售后服务机构,能够把用户***急需的备品备☆件在****时间送到用户现场,所以我们的客户无需配备更多的备品备件,即可享受后顾无忧的便捷。  
                3.有偿服务政策  
                下列情况之一,我方将不提供免费保修服务,客户可选择有偿服务:  
                a.超出有效保修期限或免费维修期限。  
                b.未按使用说明书的内容使用,维护,保管而导致的故障或损坏。  
                c.因碰撞,挤压,高温,腐蚀,异物进入设备,不良用电环境等非正常原因而导致的故障或损坏。  
                d.因自然灾害,战争等不可抗力因素而导致的故障或损坏。  
                e.因未经授权维修机构及█其人员确认的自行拆卸,修理,安装造成的产品故障。  
                f.因使用盗版,非标准,自编或第三方未公开发行的软件导致系统不能正常使用的。  
                 当客户需要获得有偿服务时,可与我公司的区域技术服务中心进行联系与协◣商,维修时将收取一定的维修成本费用及交通费用。